客戶滿意體驗
這裡集合了不同的真實客戶故事，展現蘇黎世超越客戶期望的承諾。感謝客戶對我們的親切讚許，肯定了我們的貼心服務。
客戶心聲
平台簡單易用
客戶服務專業。繼續加油！
非常滿意!
平台操作容易，清楚、快捷、方便！
值得推薦！
網上已可處理大部分程序，不經人手，快捷方便，保護私隱。
主動跟進旅遊受傷索償
長者如果不幸跌倒，可能需要長時間治療才能完全康復，假如在旅行途中受傷，回港後或許仍需持續治療跟進。 我們的客戶鄭女士便有這樣的經歷，她在旅途中不幸跌傷，回港後仍需頻繁接受治療，幸而鄭女士的旅遊保險可涵蓋相關的醫療費用，故此她在每次治療後都要申請索償。當我們的客服同事得知鄭女士的情況後，便主動與她聯絡，定期提醒她及時提交賠償申請，並告知過往的索償申請進度。最終，鄭女士在半年後康復，對我們的貼心服務更是讚不絕口。
用心聆聽和跟進，提供適切建議和選項
客戶在購買長期人壽保險後，多年來可能已經歷不少轉變，亦可能已忘記某些保單詳情，所以需要協助是人之常情。有一位人壽保險客戶致電我們查詢保單詳情時，發現在服務過程中，我們的客服人員會根據客戶的處境和疑問，提供適切的建議和各種選項，並在通話後及時發送跟進電郵。客戶向我們表示這個客戶體驗十分深刻，他除了欣賞我們的耐性和態度，亦讚揚我們提供了的有用建議而且主動迅速跟進。
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